L'attribut mailto est-il encore pertinent face aux formulaires de contact

Question

Juste à titre de réflexion, je constate que globalement, à l'exception des professionnels, peux de particuliers utilisent un gestionnaire d'email au quotidien.
Et lorsqu'ils se retrouvent sur un site qui utilise "mailto", cela propose effectivement d'ouvrir un logiciel qu'ils ne connaissent pas et génère de la frustration. Le plus débrouillard cherchera alors le mail dans les mentions légales pour l'envoyer manuellement depuis son webmail mais beaucoup s'agacent et laissent tomber.
Dans le cadre de la formation il est important d'évoquer cet attribut, mais à mon sens elle n'est plus du tout d'actualité. Aujourd'hui il me semble préférable de privilégier une page dédiée avec un formulaire de contact simple qui facilitera les démarches de tous les types d'utilisateurs.

Louis-Nicolas Leuillet · Answer

Hello Alexis
C'est une bonne réflexion ! Effectivement on peut remettre en question de mailto pour cet exemple.
Pour les professionnels il vaut mieux afficher le mailto ainsi que l'adresse email car les professionnels n'aiment pas ne pas suivre leurs discussions (par exemple on préfère généralement avoir notre mail envoyé avec notre signature depuis notre propre domaine authentifié @believemy).
Pour des particuliers c'est par contre mieux d'avoir effectivement un formulaire dédié pour une assitance oui.

L'attribut mailto est-il encore pertinent face aux formulaires de contact

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