Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
Ces conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tout achat effectué sur believemy.com. L'utilisation du site et de ses services, en dehors des achats, relève des conditions générales d'utilisation.
Believemy, EURL au capital de 14 000 €, dont le siège est au 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 950 731 331 (TVA FR88950731331). Contact : hello@believemy.com.
Believemy est un organisme de formation dont la déclaration d'activité est enregistrée sous le numéro 11756755675 auprès du préfet de la région Île-de-France. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État. Believemy est certifiée Qualiopi.
Le client est la personne qui passe commande. Il est un consommateur lorsqu'il achète pour lui-même, en dehors de toute activité professionnelle : il bénéficie alors des protections du code de la consommation rappelées dans ces CGV. Il est un professionnel dans le cas contraire.
Le contenu, la durée, le prix et l'éventuel engagement de chaque offre sont présentés sur sa page et rappelés avant le paiement. L'abonnement Reps+ souscrit dans l'application iOS est vendu par Apple, selon ses propres conditions ; il donne les mêmes droits que Believemy Plus.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande. Lorsqu'une promotion s'applique, sa durée et sa portée sont indiquées avant le paiement : sauf mention contraire, la remise accordée sur un abonnement porte sur sa première année, puis le tarif normal s'applique.
Le prix d'un abonnement ne change pas tant qu'il se renouvelle sans interruption, sauf si nous vous prévenons par e-mail au moins trente jours avant le changement, avec la possibilité de résilier avant qu'il ne s'applique.
Vous choisissez une offre, vous vous connectez ou créez un compte, vous renseignez vos informations de facturation, puis vous vérifiez le récapitulatif : prix, durée, engagement et date du premier prélèvement. Vous cochez ensuite la case qui demande l'accès immédiat (article 14) et vous validez avec le bouton de paiement, dont le libellé indique qu'il engage à payer. En validant, vous acceptez ces CGV.
Un e-mail vous confirme la commande. Pour un accélérateur, la commande prend la forme d'un contrat de formation signé (article 10).
Le paiement se fait par carte bancaire, par l'intermédiaire de Stripe : Believemy ne voit ni ne conserve jamais les données de votre carte.
Si un prélèvement échoue, Stripe renouvelle la tentative. Tant que le paiement n'aboutit pas, l'accès aux contenus payants peut être suspendu, et les mensualités d'un abonnement sous engagement restent dues. Pour un client professionnel, tout retard de paiement entraîne aussi des pénalités au taux de trois fois le taux d'intérêt légal et une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement. Vos factures sont disponibles dans votre espace client.
Les clients d'anciennes formules, qui ne sont plus proposées, conservent les conditions acceptées lors de leur souscription.
Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu'à leur résiliation. Lorsqu'un abonnement comporte une période fixe (engagement de douze mois, année réglée en une fois), nous vous informons par e-mail, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant son terme, de la date jusqu'à laquelle vous pouvez refuser sa reconduction.
Vous pouvez résilier à tout moment, en quelques clics, depuis votre compte (Paramètres, puis Abonnements). La résiliation prend effet à la fin de la période déjà réglée ; sous engagement, elle prend effet au terme de l'engagement, et les mensualités restantes jusqu'à cette date restent dues. Vous gardez tout votre accès jusqu'à la date de fin, qui vous est confirmée par e-mail, et vous pouvez réactiver l'abonnement d'ici là. La période en cours n'est pas remboursée au prorata, sous réserve des garanties de l'article 15.
Certaines offres commencent par un essai gratuit, dont la durée est indiquée avant la souscription. Votre carte est demandée, mais rien n'est prélevé pendant l'essai. Lorsque l'essai dure au moins cinq jours, un e-mail vous rappelle sa fin deux jours avant. Si vous ne résiliez pas avant la fin, l'abonnement choisi démarre et le premier paiement est prélevé.
Certaines formations peuvent être achetées seules, sans abonnement, lorsque leur page le propose. L'achat à vie donne un accès sans limite de durée à la formation achetée, corrections et compléments compris. Il ne donne pas accès aux autres formations ni aux services réservés aux abonnés, à l'exception de l'accompagnement des mentors sur la formation achetée.
Lorsque Believemy publie une nouvelle version d'une formation, c'est-à-dire une formation distincte qui la remplace, cette nouvelle version est offerte au client qui a acheté la précédente moins de douze mois auparavant. Au-delà, elle peut lui être proposée à tarif réduit. La version achetée reste accessible dans tous les cas.
Le prix se règle en une fois, ou en trois paiements sans frais : le premier le jour de l'achat, les deux suivants un mois puis deux mois plus tard, sur la même carte. Le montant et la date de chaque paiement sont indiqués avant la commande. L'accès est ouvert dès le premier paiement. Si un paiement reste impayé après les nouvelles tentatives de prélèvement, l'accès est retiré et les paiements restants sont annulés ; les sommes déjà versées restent acquises, sous réserve de la garantie de l'article 15.
Les accélérateurs sont des formations professionnelles accompagnées. Leur programme, leur durée, leur prix, leur accompagnement et la certification visée sont présentés sur leur page et repris dans le contrat de formation, ou dans la convention lorsque la formation est financée par un employeur ou un organisme. Le règlement intérieur, consultable sur believemy.com avant l'inscription et depuis votre espace de formation, s'applique pendant toute la formation.
Vous pouvez vous rétracter pendant quatorze jours après la signature du contrat, sans avoir à vous justifier, par e-mail à hello@believemy.com ou par lettre recommandée avec avis de réception. Toute somme versée vous est alors remboursée intégralement, sous sept jours ouvrés. Votre rentrée a lieu le lundi qui suit la fin de ce délai.
Lorsque vous financez vous-même votre formation, aucune somme n'est exigée avant la fin du délai de rétractation. Le paiement suit ensuite l'échéancier du contrat, dans le respect du code du travail.
Une fois la formation commencée, le prix reste dû, même en cas d'abandon, dans les conditions prévues par le contrat de formation.
Lorsque la page de l'accélérateur le prévoit, Believemy s'engage à vous accompagner jusqu'à votre première mission ou votre premier emploi, pendant dix-huit mois après votre rentrée (garantie First Win). Lorsque la formation est financée par un dispositif public, les règles de ce dispositif s'appliquent en plus de ces CGV.
Chaque mentor fixe le prix de ses appels et ses conditions d'annulation, de modification et de remboursement. Elles sont affichées avant le paiement et enregistrées avec votre rendez-vous : elles ne peuvent plus changer ensuite.
Une carte cadeau offre un an d'accès à Believemy Pro. Chaque carte donne un code, valable un an à compter de l'achat et utilisable une seule fois, par un compte qui n'est ni abonné ni membre d'une équipe. Le code ouvre douze mois de Believemy Pro, sans renouvellement automatique.
Vous pouvez vous rétracter dans les quatorze jours qui suivent l'achat : les codes qui n'ont pas encore été utilisés vous sont alors remboursés. Un code utilisé ou expiré n'est pas remboursable.
Believemy for Teams est réservé aux professionnels : entreprises, associations et indépendants qui l'achètent pour leur activité. Le client le déclare en commandant, et le droit de rétractation des consommateurs ne s'applique pas.
Lorsque vous achetez en tant que consommateur, vous disposez en principe de quatorze jours à compter de la commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Il vous suffit de nous le dire clairement, par e-mail à hello@believemy.com ou avec le formulaire en fin de page. Nous vous remboursons dans les quatorze jours, par le moyen de paiement utilisé.
Ce droit prend fin plus tôt dans deux cas, prévus par l'article L. 221-28 du code de la consommation :
Cet accord vous est confirmé par e-mail ou sur votre facture. Les accélérateurs et les cartes cadeaux suivent leurs propres règles (articles 10 et 12).
En plus de vos droits légaux, Believemy offre deux garanties commerciales. Il suffit d'écrire à hello@believemy.com dans le délai, sans avoir à vous justifier ; le remboursement intervient sous quatorze jours, par le moyen de paiement utilisé.
Pendant les quatorze jours qui suivent le premier paiement de votre premier abonnement Believemy Pro, vous pouvez demander le remboursement de ce premier paiement. L'abonnement prend alors fin immédiatement. Cette garantie ne vaut qu'une fois par personne et ne concerne ni les renouvellements, ni les autres offres.
Pendant les trente jours qui suivent le premier paiement, vous pouvez demander le remboursement de toutes les sommes versées pour la formation. Les paiements restants sont annulés et l'accès prend fin au remboursement.
Believemy doit vous fournir des contenus et des services numériques conformes à ce qui a été convenu. En tant que consommateur, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue par les articles L. 224-25-12 et suivants du code de la consommation : pour un abonnement, pendant toute sa durée ; pour un achat à vie, pour les défauts qui apparaissent dans les deux ans qui suivent la fourniture.
En cas de défaut, écrivez-nous : nous mettons le contenu ou le service en conformité. Si ce n'est pas possible, ou si nous ne le faisons pas dans un délai raisonnable, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou, si le défaut est important, la résolution du contrat et le remboursement.
Votre achat vous donne un droit d'usage personnel des contenus, pour vous former. Il ne vous permet ni de partager votre compte, ni de reproduire, diffuser ou revendre les contenus. Les règles détaillées figurent dans les conditions générales d'utilisation.
Believemy met tout en œuvre pour fournir des contenus de qualité et un service accessible. Les formations transmettent des compétences : la réussite d'un projet professionnel dépend aussi de l'engagement de chacun, et Believemy ne peut pas garantir un résultat, en dehors des engagements écrits dans ces CGV ou sur la page d'une offre. Believemy n'est pas responsable des interruptions dues à un cas de force majeure ou à un tiers, comme votre fournisseur d'accès à Internet.
À l'égard d'un client professionnel, la responsabilité de Believemy est limitée aux sommes qu'il a versées au cours des douze derniers mois. Rien dans ces CGV ne limite les droits qu'un consommateur tient de la loi.
Les données nécessaires à votre commande sont traitées comme l'explique notre politique de confidentialité.
Pour toute réclamation, écrivez à hello@believemy.com.
Si votre réclamation écrite n'aboutit pas, vous pouvez recourir gratuitement, conformément à l'article L. 612-1 du code de la consommation, au médiateur de la consommation dont Believemy relève :
Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Site internet : www.cm2c.net
Saisine en ligne : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Le médiateur doit être saisi dans l'année qui suit votre réclamation écrite. Ce recours est ouvert aux clients consommateurs et reste facultatif : vous restez libre de saisir le tribunal compétent.
Ces CGV sont soumises au droit français. Un consommateur peut saisir le tribunal de son domicile ou celui du siège de Believemy ; un litige avec un professionnel relève des tribunaux de Paris.
Believemy peut modifier ces CGV. La version applicable à une commande est celle en vigueur le jour où elle est passée.
À remplir et à renvoyer seulement si vous souhaitez vous rétracter.
À l'attention de Believemy, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, hello@believemy.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :
Commandé le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (seulement pour un envoi sur papier) :
Date :
